گزارشی از حضور نصفه‌نیمه کارمندان در ساعت ۶ صبح | خواب‌ماندن از قانون!

به گزارش شهرآرانیوز؛ هفته گذشته بود که مصوبه هیئت وزیران درباره کاهش ساعت کار و تعطیلی پنجشنبه‌ها با هدف صرفه جویی انرژی و تغییر مصرف برق رسانه‌ای و بر اساس آن، تغییر ساعات کاری کارکنان اداری و کارمندان دولت، شهرداری‌ها و.. در بازه زمانی ۲۰ اردیبهشت تا ۳۱ شهریور ۱۴۰۴ به همراه تعطیلی پنجشنبه‌ها به سراسر کشور ابلاغ شد.

بر اساس این مصوبه ساعات کار جدید ادارات در این بازه زمانی از شنبه تا چهارشنبه ساعت ۶ تا ۱۳ و پنجشنبه نیز تعطیل خواهد بود. بعد از ابلاغ این مصوبه و انتشار آن در بستر فضای مجازی و رسانه ها، خراسان رضوی و مشهد تا اواخر هفته گذشته در انتظار تصمیم استانداری برای اجرای این مصوبه ماند.

در نهایت آخرین ساعت کاری روز چهارشنبه ۲۴ اردیبهشت و با ابلاغ استانداری خراسان رضوی مشهد نیز مشمول اجرای این مصوبه شد! در این میان اینکه کارمندان و کارکنان ادارات ما تا چه اندازه موظف به اجرای درست این قانون هستند بیشتر از اجرایی شدن مصوبه هیئت وزیران در مشهد تأثیرگذار است. به عبارت بهتر کارمندان دولت تا چه اندازه خود را به رعایت درست ساعت حضور، ورود و خروج در دستگاه و اداره خود ملزم می‌کنند؟

دغدغه‌ای که ما را بر آن می‌دارد در نخستین روز بعد از ابلاغ رسمی استانداری خراسان رضوی تعدادی از ادارات سطح شهر را زیر ذره بین اجرای درست قانون قرار دهیم و به صورت سرزده و تصادفی سری به برخی از ادارات سطح شهر بزنیم. اداراتی که پیش‌تر در آزمون تغییر ساعت کار ادارات در سنوات گذشته سربلند بیرون نیامده‌اند.

۵:۴۰ صبح، بولوار کوثر

بیست دقیقه تا شروع رسمی ساعت کار ادارات باقی مانده است، خلوتی، آرامش و خیابان‌های بدون ترافیک حکایت از نبود جنب و جوش شهر برای شروع کار دارد. این در حالی است که قبل از اجرای این مصوبه و بیست دقیقه قبل از شروع رسمی ساعت کار ادارات خیابان‌ها شاهد ترافیک شدید بود. ترافیکی که عموما به بولوار کوثر، هاشمیه، هفت تیر، صیاد و دیگر شریان‌های متصل به بولوار وکیل آباد نیز کشیده می‌شد.

غیبت دسته جمعی کارمندان!

از بولوار وکیل آباد مشهد وارد بولوار دانشجو می‌شویم، عقربه‌های ساعت دو دقیقه به شش صبح را روایت می‌کنند، اما واقعیت حضور کارمندان در اداره ناحیه ۶ آموزش و پرورش مشهد در محدوده دانشجوی ۱۰ به گونه‌ای دیگر است. در محوطه پارکینگ این اداره فقط هشت خودرو پارک شده است که از این تعداد دو تا سه خودرو پلاک دولتی دارند. وارد طبقه اول این اداره می‌شوم و هدف اول را معاون دوره اول متوسطه قرار می‌دهم. در طبقه نخست این اداره نه تنها در اتاق این معاونت بسته است بلکه دست کم ۸ تا ۹ اتاق از مجموع اتاق‌های تعبیه شده در این طبقه درهایشان بسته است.

وقتی از حفاظت فیزیکی ورودی این اداره سؤال می‌پرسم چرا تقریبا ۹۰ درصد کارکنان در اتاق خود حاضر نیستند می‌گوید: ساعت کار ساعت ۶ صبح است. ساعت تلفن همراه را به وی نشان می‌دهم که ۶:۰۳ صبح را نشان می‌دهد. لبخند می‌زند و می‌گوید: عجله نداشته باشید کم کم می‌آیند.

ساعت کاری‌ای که هم خوانی ندارد!

مقصد بعدی ما مجموعه اداری شهید محمدحسین سالاری، امور مشترکان اداره بهره برداری تأسیسات شرکت آب و فاضلاب مشهد واقع در میدان فرهنگ دور بولوار دانشجوست. قبل از رسیدن به مقصد دوم، انتظارشهروندان پشت در‌های بسته دفتر اسناد رسمی در همین کوچه دانشجو ۱۰ نظرمان را به خود جلب می‌کنند. شهروندانی که با اسناد و پوشه‌های مختلف در دست سرگردان و حیران‌اند و نمی‌دانند چرا با وجود تغییر ساعت به ۶ صبح، ساعت کار دفاتر اسناد رسمی که به صورت مستقیم با دفاتر ثبت اسناد مشهد در ارتباط هستند باید همچنان ساعت ۸ صبح باشد؟

به واحد صدور قبض و پاسخ گویی به قبوض امور مشترکان مجموعه اداری شهید محمدحسین سالاری شرکت آب مشهد می‌رسیم، اگرچه در محوطه بیرونی این اداره، ماشین اتفاقات آب در حال خروج از مجموعه است، اما آنچه دوباره ما را به عنوان یک ارباب رجوع آزار می‌دهد، اتاق‌های خالی از نیروی انسانی است.

مقابل در ورودی اداره پاسخ گویی به قبوض این اداره تی و وسایل نظافت قرار دارد و حاکی از این موضوع است که با وجود ساعت ۶:۱۰ صبح هنوز کارمندی پشت میزش نیست. جلوتر می‌روم. از یکی از کارمندان که در حال تردد در راهروست، می‌پرسم: کارمندان بخش قبوض چه زمانی می‌آیند؟ می‌گوید: کم کم از راه می‌رسند منتظر بمانید.

در‌های بسته دادگاه!

دادگاه صدف مقصد سوم ماست. جایی که انتظار می‌رود دست کم ساعت ۶ صبح باز باشد. وقتی به قسمت ورودی خواهران نزدیک می‌شوم و پرده ورودی را بالا می‌زنم با در‌های بسته روبه رو می‌شوم. چند نفری از شهروندان پشت در‌های بسته ورودی نشسته‌اند. سربازی قسمت در ورودی بولوار وکیل آباد حضور دارد تا گوشی‌های همراه شهروندان را تحویل بگیرد.

این سؤال را می‌پرسم: ساعت کار دادگاه چند تا چند است؟ این طور پاسخ می‌دهد: ۶:۱۵ تا ۱۲:۳۰ مجدد به ورودی خواهران مراجعه می‌کنم. این بار از پشت در‌های بسته صدای کارکنان به گوش می‌رسد، اما هنوز در ورودی بسته است. به همراه شهروندانی که رفته رفته بر تعدادشان افزوده می‌شود، یک ربع دیگر منتظر می‌مانم، ساعت ۶:۲۵ صبح بالاخره در ورودی خواهران گشوده می‌شود. متصدی بیرون می‌آید و می‌گوید: خانم‌های محترم ابتدا گوشی خود را تحویل دهید سپس با کارت ملی وارد ورودی شوید.

صدای گلایه شهروندان بلند می‌شود؟ شهروندی بلند می‌گوید: نیم ساعت بعد از زمان شروع به کار در را باز کردید حداقل یک بنر یا کاغذ نصب می‌کردید تا قبل باز شدن در، گوشی خود را تحویل دهیم!

گپ و گفت صبحگاهی به جای ارائه خدمات

اداره ناحیه ۸ پستی در مجاورت دادگاه صدف، مقصد چهارم ما برای این بازدید سرزده است. از پله‌های این ناحیه پستی بالا می‌روم و وارد محوطه اصلی این ناحیه پستی می‌شوم، عقربه‌ها ساعت ۶:۳۵ صبح را نشان می‌دهد. داخل محوطه اصلی این ناحیه پستی، هنوز چراغ‌ها روشن نیست.

پشت باجه‌های پیشخوان کارمندان به صورت رسمی استقرار ندارند. از مجموع ۸ تا ۱۰ باجه تنها یک نفر روی صندلی خود قرار دارد و سه تا چهار نفر از کارمندان هم مشغول گپ و گفت صبحگاهی هستند و کارشان را به صورت رسمی آغاز نکرده‌اند. تعداد دیگری از پیشخوان‌ها نیز بدون کارمند موظفی خود هستند.

ورود با پرس وجو و سؤال!

مقصد پنجم، اداره کل محیط زیست استان است. جایی که یک در ورودی خودرو دارد. در مجاورت در ورودی دالانی برای ورود شهروندان در نظر گرفته‌اند.

این دالان با حضور حفاظت فیزیکی همراه است. وقتی می‌خواهم به داخل وارد شوم. متصدی مربوط سؤال می‌پرسد کارتان چیست؟ در پاسخ به وی می‌گویم: گلایه و شکایتی دارم با واحد شکایات کار دارم. دوباره می‌گوید: چه شکایتی؟ برای او توضیحاتی می‌دهم که خود بنده دست کم شش یا هفت بار با محیط زیست تماس گرفتم هیچ کس حاضر نشد بابت گیر افتادن حیوانی مراجعه کند. متصدی با شنیدن این عبارات می‌گوید: همین الان مسئول حیات وحش ما از راه رسید چند دقیقه صبر کنید بعد وارد شوید.

آغاز دیرهنگام پاسخ گویی به مراجعان

زندان مشهد و میز خدمت و تکریم ارباب رجوع آن مقصد ششم ماست. جایی که به اذعان شهروندان قبل از ساعت ۶ صبح مراجع دارد، اما کارمندان آن حوالی ساعت ۶:۳۰ صبح پاسخ گویی را آغاز کرده‌اند. وارد اتاقک سمت راست ورودی زندان می‌شوم، جایی که شهروندان با عنوان میز تکریم ارباب رجوع سؤالات ابتدایی خود را در مورد زندانی شان می‌پرسند.

فیش انتظار دریافت می‌کنم. ساعت درج شده روی فیش ۶:۴۷ صبح را نشان می‌دهد. نوبت ورود من برای دریافت پاسخ عدد ۵ است. از متصدی نظارت بر نوبت دهی سؤال می‌کنم: مگر ساعت کار اینجا چند تا چند است که در این ساعت من باید نفر پنجم باشم؟ شهروندی که نفر قبل از من است، می‌گوید: از قبل ساعت ۶ صبح اینجا هستم، اما چند دقیقه‌ای است که شروع به کار کرده‌اند! متصدی نوبت دهی می‌گوید: ساعت کار ۶ است، اما عملا پاسخ گویی ساعت ۶:۳۰  صورت می‌گیرد.

خواب صبحگاهی و چالش‌های اجرای یک قانون

گزارش میدانی و سرزده ما از برخی اداراتی که ارباب رجوع محور هستند، نشان داد که اجرای مصوبه تغییر ساعات کاری در مشهد، با چالش‌های جدی روبه روست. غیبت کارمندان در ساعات اولیه کار، تأخیر در ارائه خدمات به شهروندان و عدم هماهنگی بین ادارات مختلف، از جمله مشکلاتی است که در نخستین روز اجرای رسمی این طرح در مشهد مشاهده شد. به نظر می‌رسد، خواب صبحگاهی کارمندان، مانعی جدی بر سر راه تحقق اهداف این مصوبه است.